Voorwaarden

Verkoopvoorwaarden

Kort en zonder kleine lettertjes: wie verkoopt, hoe de overeenkomst tot stand komt, hoeveel tijd u heeft om iets terug te sturen en waarvoor ik aansprakelijk ben. Is iets onduidelijk — schrijf me vóór uw bestelling, niet erna.

De voorwaarden zijn nog niet volledig — er ontbreken gegevens zonder welke ze niet in werking kunnen treden:

aanvullen in het beheerpaneel: het retouradresaanvullen in het beheerpaneel: het rekeningnummer

Vul ze aan in het beheerpaneel, tabblad ‘Teksty strony’, sectie ‘Sprzedawca’.

§ 1. Verkoper

1.
De webwinkel Hrútr Forge wordt gerund door Aleksander, een natuurlijke persoon die een niet-geregistreerde activiteit in de zin van art. 5 van de Poolse ondernemerswet (działalność nierejestrowana) uitoefent.
2.
Correspondentieadres: contact@hrutrforge.com. Op dit adres ontvangt de verkoper vragen, herroepingsverklaringen en klachten.
3.
Contact: contact@hrutrforge.com, , op ma–vr, 9:00–17:00 (CET).
4.
De verkoper staat niet ingeschreven in het Poolse ondernemingsregister (CEIDG) en heeft geen NIP- of REGON-nummer, omdat de uitgeoefende activiteit geen economische activiteit is in de zin van art. 5 van de Poolse ondernemerswet.
5.
Tegenover consumenten heeft de verkoper echter alle verplichtingen van een ondernemer volgens de Poolse wet op consumentenrechten en het Burgerlijk Wetboek — hij staat met name in voor de conformiteit van de goederen en respecteert het herroepingsrecht. Het ontbreken van een inschrijving verandert daar niets aan.

§ 2. Begrippen

1.
Waar deze voorwaarden spreken van:
- a)de winkel — wordt bedoeld de website Hrútr Forge met haar subpagina's;
- b)de koper — de persoon die de bestelling plaatst;
- c)de consument — een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit die niet rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit;
- d)een ondernemer met consumentenrechten — een natuurlijke persoon met een onderneming die een overeenkomst sluit die rechtstreeks met die onderneming verband houdt, wanneer uit de inhoud blijkt dat die voor hem geen beroepsmatig karakter heeft; hij heeft de rechten beschreven in § 7 en § 8;
- e)de goederen — een bijl, speerpunt of speer, een sieraad, een accessoire of een ander in de winkel aangeboden voorwerp.

§ 3. Technische vereisten en gebruiksregels

1.
Om de winkel te gebruiken volstaan een apparaat met internettoegang, een actuele browser met JavaScript ingeschakeld en een actief e-mailadres.
2.
De koper verbindt zich ertoe geen onrechtmatige inhoud aan te leveren en de winkel te gebruiken zonder de werking ervan te verstoren.
3.
Een account aanmaken is vrijwillig en gratis. Het account maakt het overzicht van de bestelgeschiedenis makkelijker; kopen kan ook zonder account.
4.
Het account kan op elk moment worden verwijderd — met de knop in de accountinstellingen of door te schrijven naar het e-mailadres van de verkoper. Daar wijzigt de koper ook het wachtwoord en de gegevens die bij volgende bestellingen worden ingevuld. Verwijdering van het account heeft geen gevolgen voor reeds geplaatste bestellingen of voor fiscale verplichtingen.

§ 4. Goederen en prijzen

1.
Beschrijvingen en foto's van de goederen worden te goeder trouw opgesteld. Bij elk artikel vermeld ik afmetingen, gewicht en staalsoort; als de gegevens van de fabrikant afkomstig zijn en niet door mij zijn gemeten, staat dat uitdrukkelijk bij de specificatie.
2.
De goederen zijn met de hand gesmeed en afgewerkt. Kleine verschillen in afmetingen, gewicht, smeedsporen, tint van het patina en houtnerf ten opzichte van de foto's zijn toegestaan — ze vormen geen non-conformiteit.
3.
De in de winkel vermelde prijzen zijn eindprijzen in Poolse zloty of — in taalversies met europrijzen — in euro. De verkoper is vrijgesteld van btw en geeft op verzoek van de koper een kwitantie in plaats van een btw-factuur.
4.
De prijs is exclusief verzendkosten; die worden getoond bij de keuze van de verzendwijze en bij het orderbedrag opgeteld.
5.
De prijsinformatie is bindend vanaf het moment van bestellen. Een latere prijswijziging in de winkel heeft geen gevolgen voor reeds geplaatste bestellingen.

§ 5. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

1.
Een bestelling wordt geplaatst door goederen in de winkelwagen te leggen, het formulier in te vullen en te bevestigen met de knop ‘Bestellen en betalen’, die een betalingsverplichting inhoudt.
2.
Voorwaarde voor het plaatsen van een bestelling is het verstrekken van de gegevens die nodig zijn voor de uitvoering en het aanvaarden van deze voorwaarden.
3.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de koper op het opgegeven e-mailadres een bevestiging met bestelnummer, artikelen, prijs en verzendkosten. Met de ontvangst van deze bevestiging komt de overeenkomst tot stand.
4.
De verkoper kan de uitvoering van een bestelling weigeren als de goederen niet meer beschikbaar zijn of de gegevens onvolledig of onjuist zijn. In dat geval informeert hij de koper onverwijld en betaalt hij de volledige ontvangen betaling terug.
5.
Elke statuswijziging van de bestelling wordt vastgelegd en per e-mail naar de koper gestuurd. De stand van zaken is ook te zien op het persoonlijke adres in de bevestiging en — voor accounthouders — op het tabblad ‘Account’.

§ 6. Betaling en levering

1.
Betaling geschiedt per overschrijving op de bankrekening van de verkoper: —. De verkoper vermeldt de betaalgegevens ook in de orderbevestiging.
2.
De bestelling wordt in behandeling genomen zodra de betaling is ontvangen.
3.
De verzendtermijn wordt per artikel vermeld, omdat een deel van de stukken direct leverbaar is en een deel op bestelling wordt gemaakt of ingekocht. De termijn gaat in bij ontvangst van de betaling.
4.
Verzendkosten en -wijzen binnen de Republiek Polen: verzekerde koerier (DPD) — vanaf 29 PLN; afhalen op afspraak — gratis. Bij bestellingen boven 500 PLN is levering binnen Polen gratis. Zendingen langer dan 150 cm (bijv. complete speren met schacht) worden apart geprijsd.
5.
De verkoper levert goederen binnen Polen en naar de overige lidstaten van de Europese Unie. De kosten van levering buiten Polen hangen af van het land en de gekozen vervoerder, niet van het orderbedrag, en bedragen vanaf 199 PLN; de actuele tarieven staan op de pagina Contact, en het bedrag voor het gekozen land en de vervoerder in het bestelformulier vóór het plaatsen van de bestelling; gratis verzending bij bestellingen boven 500 PLN geldt alleen voor leveringen binnen Polen.
6.
Levering buiten de Europese Unie is mogelijk na voorafgaande afspraak per e-mail over de kosten en voorwaarden, vóór het plaatsen van de bestelling.
7.
Een koper die goederen bestelt met levering buiten Polen, moet nagaan of de wetgeving van het land van bestemming de invoer ervan toestaat. De verkoper is niet aansprakelijk voor het tegenhouden van de zending door de autoriteiten van het land van bestemming of voor beperkingen uit de voorwaarden van vervoerders.
8.
Een bestelling met meerdere artikelen met verschillende termijnen wordt in zijn geheel verzonden zodra ze compleet is, tenzij partijen anders overeenkomen.
9.
De verkoper raadt aan de staat van de zending bij ontvangst te controleren. Weigert de vervoerder een schaderapport op te maken, dan verliest de koper daardoor geen rechten tegenover de verkoper.

§ 7. Herroepingsrecht

1.
De consument en de ondernemer met consumentenrechten kunnen de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen binnen 14 dagen nadat zij de goederen in bezit hebben gekregen.
2.
Om de termijn te halen volstaat het de verklaring vóór het verstrijken ervan te versturen — per e-mail naar het adres van de verkoper of per brief. U kunt het formulier onder deze voorwaarden gebruiken, maar dat is niet verplicht.
3.
De goederen moeten onverwijld worden teruggestuurd, uiterlijk 14 dagen na de verklaring. De directe kosten van terugzending zijn voor de koper.
4.
De verkoper betaalt alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden verzendwijze, binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel. De verkoper mag wachten met terugbetalen tot hij de goederen of een bewijs van terugzending heeft ontvangen.
5.
De koper mag de goederen bekijken zoals hij dat in een winkel zou doen — uitpakken, bekijken en controleren. Hij is wel aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan die controle, zoals hout hakken, met de bijl werpen of de snede slijpen.
6.
Het herroepingsrecht geldt voor alle goederen die in de winkel worden aangeboden. Mocht er ooit een artikel worden aangeboden dat individueel naar de specificatie van de koper wordt gemaakt en waarvoor dit recht niet geldt, dan wordt dat vóór de bestelling duidelijk in de beschrijving vermeld. Het enkel inkopen van een standaardstuk bij een leverancier is geen uitzondering.

§ 8. Klachten — non-conformiteit

1.
De verkoper staat tegenover de consument en de ondernemer met consumentenrechten in voor elk gebrek aan conformiteit van de goederen dat bestond op het moment van levering en zich binnen twee jaar daarna openbaart.
2.
Een gebrek aan conformiteit dat zich binnen deze periode openbaart, wordt vermoed al te hebben bestaan op het moment van levering.
3.
Bij non-conformiteit kan de koper herstel of vervanging van de goederen eisen. Zijn herstel en vervanging onmogelijk of zouden ze onevenredige kosten meebrengen, of voert de verkoper ze niet binnen een redelijke termijn uit of weigert hij ze, dan kan de koper verklaren:
- a)prijsvermindering — naar verhouding van de waardevermindering van de goederen;
- b)ontbinding van de overeenkomst — tenzij het gebrek gering is.
4.
Klachten worden ingediend via het e-mailadres van de verkoper. Een bestelnummer, een beschrijving van het probleem en foto's versnellen de afhandeling, maar zijn geen voorwaarde om de klacht in behandeling te nemen.
5.
De verkoper beantwoordt een klacht binnen 14 dagen. Blijft een antwoord binnen die termijn uit, dan geldt de klacht als aanvaard.
6.
De kosten van herstel of vervanging, inclusief verzendkosten, zijn voor de verkoper.
7.
De aansprakelijkheid voor de conformiteit van de goederen dekt niet de gevolgen van gebruik na levering, met name:
- a)corrosie door het nalaten van het onderhoud dat bij het product en in de veelgestelde vragen (FAQ) is beschreven;
- b)kerven, verbuigingen en breuken na contact met een hard doel, waaronder hout, metaal en bot;
- c)slijtage van snede, steel en schacht door gebruik;
- d)slijtage en beschadiging van leren hoezen, koorden en riemen;
- e)schade door gebruik in strijd met de beschrijving — met name het gebruik van een decoratief stuk om te hakken of te werpen, of slaan met de snede op steen of metaal — en het natuurlijke patina van messing en zilver.
8.
De verkoper geeft geen afzonderlijke commerciële garantie. De rechten in dit artikel volgen uit de wet en gelden ongeacht dat.

§ 9. Leeftijdsgrens en veiligheid

1.
De goederen worden alleen aan meerderjarigen verkocht. Door te bestellen verklaart de koper ten minste 18 jaar oud te zijn.
2.
De in de winkel aangeboden bijlen, speerpunten en andere stukken zijn geen wapens in de zin van de Poolse wet op wapens en munitie, en voor het bezit ervan is in Polen geen vergunning nodig. Dat ontslaat niemand van de verantwoordelijkheid voor het gebruik ervan.
3.
De goederen zijn geen speelgoed. Het dragen ervan op openbare plaatsen kan als overtreding worden aangemerkt. Voor re-enactmentgevechten zijn alleen stukken geschikt die uitdrukkelijk daarvoor zijn beschreven, en alleen met de juiste beschermende uitrusting.

§ 10. Persoonsgegevens

1.
Verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van kopers is de verkoper.
2.
De regels voor gegevensverwerking, bewaartermijnen en de rechten van betrokkenen staan in het Privacybeleid.

§ 11. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

1.
De consument kan gebruikmaken van buitengerechtelijke manieren om klachten af te handelen en vorderingen in te stellen, met name:
- a)zich wenden tot een districts- of stedelijke consumentenombudsman of een consumentenorganisatie in Polen;
- b)om bemiddeling vragen bij de provinciale inspecteur van de Handelsinspectie (Inspekcja Handlowa);
- c)zich wenden tot de permanente consumentenarbitragerechtbank bij de provinciale Handelsinspectie.
2.
Informatie over deze procedures is te vinden op de website van het Poolse Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming (UOKiK) en bij consumentenombudsmannen. Consumenten uit andere EU-landen kunnen ook gratis hulp krijgen bij het Europees Consumentencentrum in hun eigen land. Gebruik van deze procedures is vrijwillig en vereist de instemming van beide partijen.
3.
Het Europese ODR-platform is op 20 juli 2025 gestopt en is geen weg meer voor geschillenbeslechting.

§ 12. Slotbepalingen

1.
Op zaken die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, is Pools recht van toepassing, met name het Burgerlijk Wetboek en de wet van 30 mei 2014 op consumentenrechten.
2.
Een consument met gewone verblijfplaats in een andere lidstaat van de Europese Unie behoudt de bescherming van de dwingende bepalingen van zijn eigen land — de keuze voor Pools recht doet daar niet aan af.
3.
Geen enkele bepaling van deze voorwaarden beperkt de rechten van de consument uit dwingend recht. Bij strijdigheid gaan die bepalingen voor.
4.
De voorwaarden worden gepubliceerd in het Pools en in vertalingen naar andere talen. Bij verschillen tussen de versies is de Poolse versie doorslaggevend.
5.
De verkoper kan de voorwaarden om gewichtige redenen wijzigen, bijvoorbeeld bij een wetswijziging of een andere manier van orderafhandeling. Op bestellingen die vóór de wijziging zijn geplaatst, zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van bestellen.
6.
Deze voorwaarden gelden vanaf 11 oktober 2026.

Modelformulier voor herroeping

Het formulier is een hulpmiddel, geen verplichting — een verklaring in elke andere vorm is even geldig.

Aan: Aleksander, contact@hrutrforge.com

Ik/Wij(*) deel/delen(*) u hierbij mede dat ik/wij(*) onze overeenkomst
betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen(*):

.................................................................

Bestelnummer: ............................
Besteld op / ontvangen op(*): ............................

Naam consument(en): ............................
Adres consument(en): ............................

Rekeningnummer voor terugbetaling: ............................

Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

Datum: ............................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Zie ook het Privacybeleid en de regels voor verzending en retour.