Obchodní podmínky

Pravidla prodeje

Stručně a bez kliček: kdo prodává, jak vzniká smlouva, kolik máte času na vrácení a za co odpovídám. Pokud je něco nejasné — napište před objednávkou, ne po ní.

Obchodní podmínky ještě nejsou úplné — chybí údaje, bez kterých nemohou nabýt účinnosti:

doplňte v administraci: adresa pro vrácení zbožídoplňte v administraci: číslo účtu

Doplníte je v administraci, na kartě „Teksty strony“, v sekci „Sprzedawca“.

§ 1. Prodávající

1.
Internetový obchod Hrútr Forge provozuje Aleksander, fyzická osoba provozující neregistrovanou činnost ve smyslu čl. 5 polského zákona o podnikatelích (działalność nierejestrowana).
2.
Korespondenční adresa: contact@hrutrforge.com. Na této adrese prodávající přijímá dotazy, oznámení o odstoupení od smlouvy a reklamace.
3.
Kontakt: contact@hrutrforge.com, , v době po–pá, 9:00–17:00 (SEČ).
4.
Prodávající není zapsán v polském živnostenském rejstříku (CEIDG) a nemá čísla NIP ani REGON, protože provozovaná činnost není podnikáním ve smyslu čl. 5 polského zákona o podnikatelích.
5.
Vůči spotřebitelům má však prodávající všechny povinnosti podnikatele podle polského zákona o právech spotřebitele a občanského zákoníku — zejména odpovídá za soulad zboží se smlouvou a respektuje právo na odstoupení od smlouvy. Chybějící registrace na tom nic nemění.

§ 2. Definice

1.
Kdykoli se v těchto podmínkách hovoří o:
- a)obchodu — rozumí se tím internetová stránka Hrútr Forge včetně podstránek;
- b)kupujícím — osoba, která podává objednávku;
- c)spotřebiteli — fyzická osoba uzavírající smlouvu, která přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností;
- d)podnikateli s právy spotřebitele — fyzická osoba podnikající, která uzavírá smlouvu přímo související s tímto podnikáním, pokud z jejího obsahu vyplývá, že pro ni nemá profesní povahu; takové osobě náležejí práva popsaná v § 7 a § 8;
- e)zboží — sekera, hrot nebo kopí, šperk, doplněk nebo jiný předmět nabízený v obchodě.

§ 3. Technické požadavky a pravidla užívání

1.
K používání obchodu stačí zařízení s přístupem k internetu a aktuální prohlížeč se zapnutým JavaScriptem a funkční e-mailová schránka.
2.
Kupující se zavazuje nevkládat protiprávní obsah a používat obchod způsobem, který nenarušuje jeho provoz.
3.
Založení účtu je dobrovolné a bezplatné. Účet usnadňuje přehled o historii objednávek; nakupovat lze i bez účtu.
4.
Účet lze kdykoli smazat — tlačítkem v nastavení účtu nebo zprávou na e-mail prodávajícího. Tam kupující také mění heslo a údaje předvyplňované do dalších objednávek. Smazání účtu nemá vliv na již podané objednávky ani na povinnosti plynoucí z daňových předpisů.

§ 4. Zboží a ceny

1.
Popisy a fotografie zboží připravuji v dobré víře. U každého zboží uvádím rozměry, hmotnost a druh oceli; pokud údaje pocházejí od výrobce a nezměřil jsem je, je to u specifikace výslovně uvedeno.
2.
Zboží je ručně kované a ručně dokončované. Drobné rozdíly v rozměrech, hmotnosti, stopách kování, odstínu patiny a kresbě dřeva oproti fotografiím jsou přípustné — nepředstavují rozpor zboží se smlouvou.
3.
Ceny uvedené v obchodě jsou konečné, vyjádřené v polských zlotých nebo — v jazykových verzích s cenami v eurech — v eurech. Prodávající není plátcem DPH a na přání kupujícího vystaví doklad místo daňové faktury.
4.
Cena nezahrnuje náklady na dopravu, které se zobrazí při volbě způsobu dopravy a připočítají se k hodnotě objednávky.
5.
Údaj o ceně je závazný od okamžiku podání objednávky. Pozdější změna ceny v obchodě nemá vliv na již podané objednávky.

§ 5. Objednávka a uzavření smlouvy

1.
Objednávka se podává přidáním zboží do košíku, vyplněním formuláře a potvrzením tlačítkem „Objednat a zaplatit“, které znamená povinnost platby.
2.
Podmínkou podání objednávky je uvedení údajů nezbytných k jejímu vyřízení a souhlas s těmito podmínkami.
3.
Po podání objednávky obdrží kupující na uvedenou e-mailovou adresu potvrzení s číslem objednávky, seznamem položek, cenou a cenou dopravy. Doručením tohoto potvrzení je smlouva uzavřena.
4.
Prodávající může vyřízení objednávky odmítnout, pokud se zboží stalo nedostupným nebo jsou údaje neúplné či nepravdivé. V takovém případě kupujícího neprodleně informuje a vrátí celou přijatou platbu.
5.
Každá změna stavu objednávky se zaznamenává a zasílá kupujícímu e-mailem. Stav vyřízení je vidět také na individuální adrese uvedené v potvrzení a — pro majitele účtu — na kartě „Účet“.

§ 6. Platba a doprava

1.
Platba probíhá převodem na bankovní účet prodávajícího: —. Údaje k převodu prodávající uvádí také v potvrzení objednávky.
2.
Objednávka se začne vyřizovat po připsání platby.
3.
Lhůta odeslání se uvádí u každého zboží zvlášť, protože část kusů je k dispozici ihned a část se vyrábí nebo obstarává na objednávku. Lhůta běží od připsání platby.
4.
Náklady a způsoby dopravy na území Polské republiky: pojištěný kurýr (DPD) — od 29 PLN; osobní odběr po domluvě — zdarma. U objednávek nad 500 PLN je doprava po Polsku zdarma. Zásilky delší než 150 cm (např. kompletní kopí s ratištěm) se naceňují individuálně.
5.
Prodávající doručuje zboží na území Polska a do ostatních států Evropské unie. Cena dopravy mimo Polsko závisí na státu a zvoleném přepravci, nezávisí na hodnotě objednávky a činí od 199 PLN; aktuální ceník je uveden na stránce Kontakt a částka pro zvolený stát a přepravce v objednávkovém formuláři před jeho odesláním; doprava zdarma u objednávek nad 500 PLN se týká pouze tuzemských dodávek.
6.
Dodání mimo Evropskou unii může prodávající zajistit po předchozí dohodě o nákladech a podmínkách zásilky e-mailem, ještě před podáním objednávky.
7.
Kupující, který objednává zboží s doručením mimo Polsko, by se měl ujistit, že předpisy cílového státu dovoz objednaného zboží dovolují. Prodávající neodpovídá za zadržení zásilky orgány cílového státu ani za omezení vyplývající z podmínek přepravců.
8.
Objednávka s několika položkami s různými lhůtami se odesílá vcelku po zkompletování, pokud se strany nedohodnou jinak.
9.
Prodávající doporučuje zkontrolovat stav zásilky při převzetí. Odmítnutí přepravce sepsat protokol o škodě nezbavuje kupujícího žádných práv vůči prodávajícímu.

§ 7. Odstoupení od smlouvy

1.
Spotřebitel a podnikatel s právy spotřebitele mohou od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
2.
K dodržení lhůty stačí odeslat oznámení před jejím uplynutím — e-mailem na adresu prodávajícího nebo dopisem. Můžete použít formulář pod těmito podmínkami, ale není to povinné.
3.
Zboží je třeba odeslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení. Přímé náklady na vrácení nese kupující.
4.
Prodávající vrátí všechny přijaté platby, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dopravy, do 14 dnů od obdržení oznámení. Vrácení proběhne stejným způsobem, jakým byla provedena platba. Prodávající může vrácení pozdržet do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání.
5.
Kupující se může se zbožím seznámit tak, jako by to udělal v kamenném obchodě — rozbalit je, prohlédnout a vyzkoušet. Odpovídá však za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad tento rámec, například štípáním dřeva, házením sekerou nebo broušením ostří.
6.
Právo na odstoupení platí u veškerého zboží nabízeného v obchodě. Pokud by se někdy objevilo zboží vyráběné na individuální zakázku podle specifikace kupujícího, u kterého toto právo neplatí, bude to před podáním objednávky zřetelně uvedeno v jeho popisu. Pouhé obstarání standardního kusu od dodavatele takovou výjimkou není.

§ 8. Reklamace — rozpor zboží se smlouvou

1.
Prodávající odpovídá spotřebiteli a podnikateli s právy spotřebitele za rozpor zboží se smlouvou, který existoval v okamžiku dodání a projevil se do dvou let od tohoto okamžiku.
2.
Má se za to, že rozpor, který se projeví v tomto období, existoval již v okamžiku dodání zboží.
3.
V případě rozporu může kupující požadovat opravu nebo výměnu zboží. Pokud oprava i výměna nejsou možné nebo by vyžadovaly nepřiměřené náklady, nebo je prodávající neprovede v přiměřené lhůtě či je odmítne, může kupující prohlásit:
- a)slevu z ceny — v poměru odpovídajícím snížení hodnoty zboží;
- b)odstoupení od smlouvy — ledaže je rozpor nepodstatný.
4.
Reklamace se podává na e-mailovou adresu prodávajícího. Je dobré uvést číslo objednávky, popis problému a fotografie — urychlí to vyřízení, ale není to podmínkou přijetí reklamace.
5.
Prodávající odpoví na reklamaci do 14 dnů. Pokud v této lhůtě neodpoví, reklamace se považuje za uznanou.
6.
Náklady na opravu nebo výměnu, včetně nákladů na dopravu, nese prodávající.
7.
Odpovědnost za soulad zboží se smlouvou se nevztahuje na následky používání zboží po jeho převzetí, zejména na:
- a)korozi vzniklou zanedbáním údržby popsané u výrobku a v častých otázkách (FAQ);
- b)vyštípnutí, ohnutí a zlomení po kontaktu s tvrdým cílem, včetně dřeva, kovu a kosti;
- c)opotřebení ostří, topůrka a ratiště při používání;
- d)odření a poškození kožených pouzder, řemínků a pásů;
- e)poškození vzniklá použitím zboží v rozporu s jeho popisem — zejména použitím dekorativního kusu ke štípání nebo házení, úderem ostřím do kamene nebo kovu — a také na přirozenou patinu mosazi a stříbra.
8.
Prodávající neposkytuje samostatnou obchodní záruku. Práva popsaná v tomto oddílu vyplývají ze zákona a platí bez ohledu na to.

§ 9. Věková omezení a bezpečnost

1.
Zboží se prodává pouze plnoletým osobám. Podáním objednávky kupující prohlašuje, že dosáhl věku 18 let.
2.
Sekery, hroty kopí a další výrobky nabízené v obchodě nejsou zbraněmi ve smyslu polského zákona o zbraních a střelivu a jejich držení v Polsku nevyžaduje povolení. To nezbavuje odpovědnosti za způsob jejich používání.
3.
Zboží není hračka. Jeho nošení na veřejných místech může být posouzeno jako přestupek. Pro rekonstrukční souboje se hodí pouze kusy výslovně označené jako určené pro rekonstrukce, a to s vhodným ochranným vybavením.

§ 10. Osobní údaje

1.
Správcem osobních údajů kupujících je prodávající.
2.
Zásady zpracování údajů, doby uchovávání a práva subjektů údajů popisují Zásady ochrany soukromí.

§ 11. Mimosoudní řešení sporů

1.
Spotřebitel může využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků, zejména:
- a)obrátit se na okresního nebo městského spotřebitelského ombudsmana nebo na organizaci na ochranu spotřebitelů v Polsku;
- b)požádat o mediaci vojvodského inspektora Obchodní inspekce (Inspekcja Handlowa);
- c)obrátit se na stálý spotřebitelský rozhodčí soud při vojvodském inspektorátu Obchodní inspekce.
2.
Informace o těchto postupech jsou k dispozici na stránkách polského Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitele (UOKiK) a u spotřebitelských ombudsmanů. Spotřebitelé z jiných zemí EU mohou také získat bezplatnou pomoc v Evropském spotřebitelském centru své země. Využití těchto postupů je dobrovolné a vyžaduje souhlas obou stran.
3.
Evropská platforma ODR ukončila činnost 20. července 2025 a již není cestou k řešení sporů.

§ 12. Závěrečná ustanovení

1.
Ve věcech neupravených těmito podmínkami se použije polské právo, zejména občanský zákoník a zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele.
2.
Spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném státě Evropské unie si zachovává ochranu podle kogentních předpisů svého státu — volba polského práva ji nevylučuje.
3.
Žádné ustanovení těchto podmínek neomezuje práva spotřebitele vyplývající z kogentních předpisů. V případě rozporu mají tyto předpisy přednost.
4.
Obchodní podmínky se zveřejňují v polštině a v překladech do dalších jazyků. V případě rozporu mezi verzemi rozhoduje polská verze.
5.
Prodávající může podmínky změnit z důležitých důvodů, například při změně předpisů nebo způsobu vyřizování objednávek. Na objednávky podané před změnou se použijí podmínky ve znění platném v okamžiku jejich podání.
6.
Obchodní podmínky platí od 11. října 2026.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář je pomůckou, ne povinností — oznámení v jakékoli formě je stejně účinné.

Adresát: Aleksander, contact@hrutrforge.com

Oznamuji/oznamujeme(*), že tímto odstupuji/odstupujeme(*) od smlouvy
o nákupu tohoto zboží:

.................................................................

Číslo objednávky: ............................
Datum objednání / převzetí(*): ............................

Jméno a příjmení spotřebitele(ů): ............................
Adresa spotřebitele(ů): ............................

Číslo účtu pro vrácení peněz: ............................

Podpis spotřebitele(ů) (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)

Datum: ............................

(*) Nehodící se škrtněte.

Viz také Zásady ochrany soukromí a pravidla dopravy a vrácení.